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旅行列略领队边网上干什么赚钱沿玩边沿营子金

来源:网络整理   作者:czr   发布时间:2019-02-17

旅行列略领队边网上干什么赚钱沿玩边沿营子金

 

  图①:“微领队”胡锦勇正在用微信网页版与游客沟通。
  图②:在携程公司组建的“微领队”客服群里,“微领队”与游客们在线互动。
  人民视觉

 

  出游多了,跟团玩腻了,很多人想尝试更随心的自由行,但又担心人生地不熟。既能自由地玩,又能方便地问,有没有这样的旅游产品?为此,一些旅游企业推出自由行+“微领队”的产品,为自由行游客配备提供咨询服务的在线领队。福建小伙胡锦勇,就是“微领队”中的一员。他为什么选择这个职业?做得开心吗?游客是否满意?

  

  吃喝玩乐,随问随答

  在一些旅游网站购买自由行产品的游客,如果出发日期相近、目的地相同,会被邀请加入一个微信群,由一名导游担任“群主”,成为“微领队”。游客在出游前、出游中以及出游后有任何问题,都可以在群里问询

  “自由行虽然灵活,但缺少经验带来的烦恼也挺多,要是有旅游咨询服务就好了。”海淀区中关村某企业员工吴晓购买了一家旅行社的厦门自由行产品,由于人生地不熟,没有安排好行程,在往返一些景区时,绕了不少冤枉路。

  相比之下,上海杨浦区某高校学生李璐就顺利多了。同样到厦门自由行,在3天时间里,李璐不仅游览了鼓浪屿、南普陀等景点,还品尝了姜母鸭、土笋冻等厦门特色小吃。紧凑又合理的安排,李璐归功于“微领队”。

  “微领队”是旅游业新兴的一种职业。一些旅游企业发现,不少游客在自由行过程中,由于对目的地不了解,在安排行程时遇到了困难。为解决这一难题,他们专门创建了提供咨询服务的微信群,游客可在出发前加入微信群,并在旅行期间随时发问。这个微信群的群主,就是旅游“微领队”。

  85后福建小伙子胡锦勇,是携程旅游的一名“微领队”。2008年大学毕业后,他开始接触旅游行业。2011年开始,在厦门从事地接导游工作。

  做传统导游时,胡锦勇每天的任务就是带旅行团到厦门的各大景点参观,积累了不少厦门当地旅游“小窍门”。

  去年底,胡锦勇得知携程招聘“微领队”。“觉得很新鲜,想尝试一下。”他说,一方面,自己有多年的导游经验,有能力通过微信群为自由行游客提供咨询服务;另一方面,来厦门旅游的游客,自由行越来越多,对旅游咨询的需求会越来越大。

  胡锦勇说,在携程购买自由行产品的游客,如果出发日期相近、目的地相同,就会被邀请加入一个微信群。在出游前、出游中,用户有任何疑问都可以在群里提出,包括找地铁、换公交,以及好吃的、好玩的,都能随时发问。

  这个微信群也成了自由行游客的交流分享平台。一些自由行用户把自己的旅游体验发到群里,几番交流之后,群里的游客就成了朋友。

  微信群里,时不时有游客咨询订单、要求退改签、打听景区订票等,胡锦勇都要尽快回复。此外,他还要提供应急帮助和救援,比如失物招领、身体不适、自然灾害等。时不时组织游客进行一些有趣的活动,比如看民俗表演、去特色餐厅或者泡一家著名酒吧。前不久,他和另外两名“微领队”就组织近百名自由行游客在厦门海边搞了一次别有新意的“沙滩烧烤”。

  “工作很琐碎,但看到游客很满意、离开的时候恋恋不舍,心里瞬间觉得这些付出很有意义。”胡锦勇说。

  强度很大,标准不低

  有些面对面沟通很容易的问题,在微信上就可能产生误解,所以“微领队”必须格外注意方法和技巧,需要更好的沟通能力。一些传统的导游转过来干,但不一定适应

  在一些人眼里,做“微领队”不难:无非就是多一些旅游经历,快乐的,只需在网上看看攻略,就能胜任这个工作。可在胡锦勇看来,“微领队”不是这么简单。

  胡锦勇告诉,想要做好“微领队”,必须有足够的知识积累,而且这些知识不能只是在网上看攻略,或者简单地到某地旅游就能获得。

  胡锦勇说,传统线下领队可以在带团的实践中积累经验,并且面对面地处理问题,更直接和方便。“微领队”总是在线上碰到各种问题,如果知识储备不够多,就容易抓瞎。

  “想要说服别人,先要说服自己。”胡锦勇说,每天只要有空闲时间,他就会到各个旅游网站先看游记,然后再去体验,看看是否言副其实。

  虽然不用每天出去跑,但胡锦勇的工作强度可不低,每天手机不离手。要保证每个客人都能有满意的体验,需要一份责任心。

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